Jeancarlo Reyes 
La pandemia ha redefinido nuestros hábitos de consumo, dando lugar a nuevas dinámicas que marcan el rumbo para el 2021 y los años venideros. Descubre las 10 principales tendencias del consumidor que moldean el futuro de la interacción comercial y social.
- Digitalidad para Todos: La adopción digital, impulsada por la pandemia, ha ampliado la base de consumidores digitales, normalizando las compras en línea tanto entre los jóvenes como los adultos.
- Nueva Experiencia de Compra: Las empresas deben integrar la experiencia digital en los espacios físicos y proporcionar experiencias digitales en el hogar.
- Reinvención de los Pagos: Soluciones innovadoras como los pagos sin contacto transforman la experiencia del cliente, priorizando la seguridad en tiempos de pandemia.
- Consumo Consciente e Inteligente: Los consumidores valoran el precio pero también buscan beneficios tangibles y percibir valor por su compra.
- Empatía en el Centro: La pandemia ha aumentado la necesidad de empatía y comprensión, tanto de las empresas como de los consumidores.
- Diseño para el Bienestar: La salud mental y emocional se considera tan importante como la física, dando lugar a una mayor demanda de experiencias que fomenten el bienestar.
- Seguridad y Confianza: En un mundo lleno de incertidumbre, la transparencia y la seguridad son fundamentales para ganarse la confianza del consumidor.
- Rol de la Sostenibilidad: La pandemia ha impulsado la reflexión sobre la sostenibilidad y la necesidad de un futuro más equitativo y saludable.
- Repensando el Hogar: El hogar se ha convertido en un espacio multifuncional donde se trabaja y se convive, exigiendo mayor versatilidad en su diseño.
- Transformación del Talento: El trabajo remoto ha demostrado ser viable, permitiendo a las empresas acceder a talento global desde cualquier lugar.
Estas tendencias marcan un cambio significativo en la forma en que vivimos y consumimos, promoviendo un equilibrio entre el mundo físico y digital para aprovechar lo mejor de ambos.