Jennifer Palma 
El comportamiento del consumidor cambia, y quienes emprenden saben que no basta con tener un buen producto: hay que entender a quién se le vende, cómo y por qué. En 2025, los salvadoreños —al igual que el resto del mundo— están tomando decisiones de compra más conscientes, digitales y personalizadas. ¿Qué implica esto para emprendedores y negocios locales? Aquí lo explicamos.
1. Consumidores más informados (y más exigentes)
Los compradores ya no se guían únicamente por el precio. Buscan reseñas, comparan opciones en redes sociales, y esperan transparencia. La publicidad tradicional ha perdido fuerza frente al «boca a boca digital», donde las recomendaciones de usuarios reales valen más que un anuncio.
Dato clave: Un estudio de Google Latinoamérica reveló que más del 75% de los consumidores investigan online antes de comprar, incluso si la compra es en tienda física.
¿Qué pueden hacer los emprendedores?
Ofrecer información clara sobre sus productos, usar testimonios reales y generar contenido educativo (reels, lives, blogs). La confianza ahora se gana compartiendo, no solo vendiendo.
2. Búsqueda de experiencias personalizada
Ya no se trata solo del “qué vendo”, sino del “cómo lo vendo”. Los consumidores de 2025 buscan experiencias adaptadas a sus necesidades: entregas más rápidas, atención por WhatsApp, métodos de pago diversos, e incluso empaques personalizados.
La personalización se ha convertido en una estrategia de fidelización. Los negocios que recuerdan lo que su cliente compró antes o que ofrecen descuentos a medida, marcan la diferencia.
3. Consumo sostenible y con propósito
Un segmento creciente de consumidores está dispuesto a pagar más por productos amigables con el medioambiente, con cadenas de producción justas o que aporten valor social.
¿Cómo adaptarse?
Adoptar prácticas responsables no solo es bueno para el planeta, también es rentable: mejora la reputación, abre nuevos mercados y conecta con consumidores conscientes.
4. Digitalización: la norma, no la excepción
Aunque el efectivo sigue presente en buena parte del comercio informal, 2025 marca una clara tendencia hacia lo digital. Transferencias, pagos con QR, POS móvil e incluso billeteras electrónicas están ganando terreno.
Adaptarse a las plataformas de pago digitales no solo amplía el alcance, sino que genera confianza y facilita la gestión financiera.
5. Valor por encima del precio
El consumidor busca equilibrio: quiere precios justos, pero también valor. ¿Qué incluye el producto? ¿Hay garantía? ¿Qué diferencia a esta marca de otra? En 2025, la decisión de compra está más relacionada con el valor percibido que con el costo.
¿Qué deben hacer los negocios en 2025?
- Escuchar al cliente, más que nunca.
- Estar en digital, pero con estrategia.
- Adaptarse rápido a las nuevas formas de comprar.
- Apostar por la transparencia, la sostenibilidad y el trato humano.
El consumidor ha cambiado, y seguirá cambiando. Para los emprendedores y negocios salvadoreños, entender estas tendencias no es una opción, sino una necesidad. Porque en un mercado competitivo, quien mejor conoce a su cliente, tiene la ventaja.